投訴抱怨管理

平臺支持抱怨投訴登記及處理的全流程化管理，監(jiān)督處理的過程，使投訴抱怨事件最終形成閉環(huán)。

 質(zhì)量監(jiān)督管理

平臺支持線上啟動質(zhì)量監(jiān)督管理，支持新增監(jiān)督項目，設(shè)置項目負責(zé)人、檢測項目、監(jiān)督人、監(jiān)督時間，支持實時錄入監(jiān)督過程，填寫監(jiān)督日志